سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
حرصاً منا على سلامتكم ، لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
-هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند استرجاع المنتج التالف فأن Bertha تتحمل كامل الرسوم.
-كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
-كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء.
-كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
في عملية الاستبدال،
ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
يمكنكم ارسال ايميل الى ([email protected])
او التواصل عبر الواتس اب رقم ( 0556788516 )
بشرط أن يكون المنتج المستبدل / المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
مع تحيات أدارة متجر بيرثا